Actualmente realizamos envíos a cualquier punto de España pensisnular.

En el caso de envíos a Andorra, te deberás poner en contacto antes con nosotros vía mail (preferentemente) para solicitar la información pertinente a los envíos a Andorra.

Actualmente
trabajamos con empresas de transporte urgente.

Una vez el pedido haya sido gestionado, se te enviará
automáticamente un mail notificando el envío del paquete, donde encontrarás
información sobre la empresa de transporte, así como el nº de seguimiento.

Se puede consultar en la página web de la empresa de reparto con el nº de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento, así como para organizar la entrega.

Si tu pedido no supera los 45€, los gastos de envío son de 5.99€ y para pedidos superiores a 45€ el envío es gratuito.

Los pedidos son procesados en un plazo de 24 horas aprox. desde que lo recibimos. Todos aquellos pedidos realizados en fin de semana o festivos, saldrán de PePitus al siguiente día laboral.

Todas las entregas se realizarán en días laborables. Los plazos de envió están calculados a partir de la salida del pedido contando días laborables.

Los plazos de entrega son de 2 a 3 días hábiles.

Así mismo, se puede dar el caso de que estos plazos de entrega se vean afectados por circunstancias externas como, ausencia del destinatario o dificultad para contactar con él, festividades o incidencias durante el transporte. Ante cualquier duda, no dudes de contactar con nosotros vía mail (preferentemente) y estaremos encantados de ayudarte y buscar una solución.

En el caso de no encontrarse en la dirección de entrega facilitada en el momento de la entrega, el repartidor se pondrá en contacto contigo para programar una segunda entrega o bien indicando la dirección dónde poder recoger el paquete en un plazo de 7 días después de la entrega.

En el caso de haber otra persona en la dirección de entrega, se podrá recoger el paquete firmando la recepción de la entrega con su nombre y DNI.

Es importante revisar bien el carrito antes de realizar el pago o en el mail de confirmación que se reciba por mail.

En caso de necesitar algún cambio en los productos o datos de entrega, es necesario que nos envíes un mail con el nombre, nº de envío e informándonos del error o del cambio que se quiera realizar, pero siempre lo más pronto posible, ya que una vez el paquete sale de PePitus, no se podrán realizar cambios.

En caso de que el paquete ya haya salido de PePitus, se deberá de contactar con la empresa de mensajería para modificar los datos de entrega.

En el momento de la entrega, se debe revisar el paquete para asegurarse de que no a sufrido ningún desperfecto en el embalaje, en caso afirmativo se deberá de notificar al transportista.

Una vez se hayan revisado todos los productos recibidos, en caso de cualquier error, incidencia o duda se deberá de notificar vía mail (dentro de las 24 horas siguientes a la entrega), el nombre, nº de envío e informándonos del problema, así como adjuntar fotos o videos, y estaremos encantados de ayudarte y buscar una solución.

En el caso de que detectes que el paquete a sufrido algún desperfecto en el embalaje o hay signos de que pueda haber sufrido algún desperfecto durante el embalaje, se deberá de comunicar al transportista y ponerse en contacto con nosotros vía mail (dentro de las 24 horas siguientes a la entrega), indicando el nombre, nº de envío e informándonos del problema, así como adjuntar fotos o videos, para poder proceder a un cambio o reembolso de los productos dañados.

En el caso de que sea alguno de los productos del pedido los que son erróneos o han llegado defectuosos, te deberás de poner en contacto con nosotros vía mail (dentro de las 24 horas siguientes a la entrega), indicando el nombre, nº de envío e informándonos del problema, así como adjuntar fotos o videos, para poder proceder a un cambio o reembolso de los
productos dañados.

En el caso de que detectes de que ¡ese no es tu pedido! O que alguno de los productos que has recibido no corresponde con los que pediste, te deberás de poner en contacto con nosotros vía mail (dentro de las 4 horas siguientes a la entrega), indicando el nombre, nº de envío e informándonos del problema, así como adjuntar fotos o videos, para poder proceder a un cambio o reembolso de los productos.

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el
producto recibido si compruebas que no se ajusta a tus expectativas. Para hacer uso de este derecho, deberás ponerte en contacto con nosotros vía mail (preferentemente), indicando nombre, nº de pedido y productos a devolver.

Esto se deberá realizar dentro de un plazo de 14 días naturales después de la entrega del paquete. Es imprescindible que los productos conserven su embalaje original, se encuentren en perfectas condiciones y no hayan sido utilizados para proceder a su devolución.

El importe será reembolsado, en el momento que recibamos el pedido o los productos en cuestión. En el caso de que los productos hayan sufrido desperfectos, nos reservamos el derecho a reembolsar solo una parte del importe pagado por los mismos.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admite el ejercicio del Derecho de Desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

Coste

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios, el coste de la devolución será asumido por el cliente.

En todo caso, ponte en contacto con nosotros vía mail (dentro de las 24 horas siguientes a la entrega), indicando el nombre, nº de envío e informándonos del problema e intentaremos resolver o informarte de los costes y opciones disponibles.